Wanneer er iets op je werk of thuis verandert, kan het zijn dat je plots extra opvang moet regelen voor je kind. Het laatste wat je dan wilt, is dat je allemaal dingen moet gaan schuiven en nog meer dingen moet gaan regelen. Je hebt al zo veel te doen. Voor dit soort situaties bieden wij een unieke oplossing. Bij Kidtopia willen wij een tweede huis zijn voor jouw kind. Wanneer je zoon of dochter ziek is en niet kan komen, dan bieden wij de mogelijkheid om die dag in te ruilen. Gratis. Wel onder bepaalde voorwaarden natuurlijk, maar ook zo fijn, want komt het jou een keertje niet uit, dan kun je dat als ‘ruildag’ inzetten en lekker flexibel blijven. Zo kun jij je focussen op je verplichting en blijft je kind in een vertrouwde omgeving dezelfde gezichten tegenkomen. Dit noemen wij de Flexruil.
Uniek in Amsterdam
Kidtopia biedt als enige in Amsterdam en als één van de weinigen in Nederland – de gratis Flexruil-service aan. Bijna vijf jaar geleden hebben wij dit ingevoerd, omdat wij merkten dat ouders een vaste dag soms niet goed uitkwam (bijvoorbeeld door ziekte) en als hulp wilden wij jullie graag tegemoetkomen. Om het ouders makkelijker te maken, boden wij de mogelijkheid om dit soort uitzonderlijke situaties – gratis – toch nog te kunnen gebruiken in de vorm van een ruildag. En dit wordt zéér gewaardeerd, vooral door drukke ouders.
De stappen
Wanneer jij uiterlijk vóór 08.00 uur je kind afmeldt op de juiste wijze, dan wordt deze afgemelde contractdag omgezet in ‘een inzetdag’. Deze kun je binnen 3 maanden inzetten. Wel handig, voor wanneer het een keertje niet uitkomt. Via de Ouder Login op onze site of via de Ouderapp kun je een verzoek indienen. Dit moet minimaal 7 dagen van te voren gedaan worden. Onze collega’s van de Planning-afdeling doen iedere dag hun best om ieder verzoek in te willigen. Op zorgvuldige wijze handelen zij alle verzoeken voor inplanning af. Dat houdt in dat zij vanaf 21 dagen voor je verzoek tot uiterlijk 1 week voorafgaand aan de dag die je hebt aangevraagd, gaan zoeken naar mogelijkheden om jouw kind in te plannen. Wanneer er ruimte in een groep is en we jouw kind kunnen inplannen, dan ontvang je een mailtje met het goede nieuws.
Regels en uitzonderingen
(Hieronder volgt een samenvatting, voor alle regels: klik hier)
Deze gratis service wordt als heel prettig ervaren, omdat je bij een uitzonderlijke situatie het eerst bij ons kunt aangeven dat je op zoek bent naar opvang voor je kind. Echter lukt het helaas niet altijd om een verzoek in vervulling te brengen. Op de contractdagen is je kind verzekerd van opvang, inzetdagen bieden echter geen garantie. Om deze service gratis aan te kunnen blijven bieden, is deze service ook gebonden aan bepaalde regels. Eén van de regels voor het opnemen van een ruildag is: mits de groeps- en personeelscapaciteit dit toelaat. Wanneer dat niet het geval is, kan een verzoek voor een ruildag afgewezen worden. Vanuit de wettelijke kaders die landelijk van toepassing zijn op kinderopvang en waar wij dus aan gebonden zijn, is er een limiet aan het maximum aantal kinderen per leidster. Voor iedere vierde kind, dient er een nieuwe leidster op de groep gezet te worden. Dat houdt in dat een groep soms vol zit, ook al kan de ruimte nog niet vol lijken. Wanneer er niet meer leidsters op een groep kunnen komen, dan zit de groep vol.
Wanneer het voorkomt dat jouw verzoek niet gewilligd kan worden, dan krijg je dit wel minimaal 7 dagen van te voren te horen. Dat is wel zo fijn, want dan heb je toch nog genoeg tijd om op zoek te gaan naar een alternatief.
Voor de populairste vragen over de Flexruil, klik hier.